‫پرسش های متداول - فروشگاه اینترنتی آی سی کالا‬

ارسال سفارشات

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند.
مشتریان ساکن تهران می‌توانند سفارش خود را از طریق تحویل اکسپرس آی سی کالا دریافت کنند:
همچنین سفارش‏‌های با آدرس تحویل تهران در صورت درخواست مشتری، می‏‌توانند با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شوند.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.
چرا با این که تحویل اکسپرس آی سی کالا را انتخاب کرده‏‌ام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟

در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس آی سی کالا، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش بیش از یک میلیون تومان می‌‏شود.
آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره ارسال اکسپرس، به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در آی سی کالا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای آی سی کالا مقدور نیست.
می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به آی سی کالا به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آنجا که آی سی کالا یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل آی سی کالا امکان‌پذیر نیست.
تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟

در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک آی سی کالا را دارا هستند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند:
از سمت شرق:
تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‏های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)
از سمت غرب:
بزرگراه همت (منطقه 22) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر
تا کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب:
تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد که برای این دو منطقه ارسال با پیک مقدور است.
از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه ارسال با پیک مقدور است)
مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق پیک آی سی کالا نیستند.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات آی سی کالا می‏‌شوند.
آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید
http://itemtracking.post.ir/
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
ارسال سفارش از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکان‏‌پذیر است؟

ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‏پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها می‌‏توانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.
چگونه از زمان تحویل کالا های درخواستی مطلع شویم؟

در مورد کالاهایی که با پیک فرستاده می شوند، از قبل با مشتری هماهنگ می گردد. اما در مورد ارسال با پست و یا تیپاکس، آی سی کالا کد پیگیری را برای کاربران ارسال می کند، تحویل مرسوله ها با این سرویس های حمل و نقل است و در مورد زمان دقیق تحویل آن، آی سی کالا هیچ کنترلی ندارد.

فروشگاه قطعات الکترونیک

مرکز مجموعه سوالات متداول

جستوی سوالات

10 مورد سوال پیدا شد

ارسال سفارشات

افزودن سوال

دسته‌بندی کالاها

مجموعه سوالات متداول

لیست پروژه ها

بازدید شده